Стратегия для вашего вебинара
Выработка идей и их воплощение для вебинара часто является наиболее захватывающей частью процесса.
Но прежде чем начать какую-либо маркетинговую кампанию или деятельность, маркетологи должны сделать шаг назад и подумать стратегически. Каждый шаг для вашего вебинара должен быть сделан с определенной целью и намерением.
Ниже приведены некоторые вещи, о которых нужно подумать, когда речь заходит о вашей собственной стратегии вебинара.
Знать свою аудиторию
Прежде чем пытаться придумать тему, огромная часть стратегии вебинара вращается вокруг вашей аудитории.
Для какой аудитории предназначен ваш вебинар? Какие у нее есть вопросы? Какие проблемы вашей аудитории вы можете решить?
Ответы на эти вопросы могут помочь сузить аудиторию для вашего вебинара и помочь в остальной части планирования и вашей стратегии.
Выбрать свою цель
Прежде чем начать с какой-либо технической детализации, спросите себя и свою команду: «Чего мы надеемся достичь с помощью этого вебинара?»
Ответы могут быть следующими:
· Повысить узнаваемость бренда
· Создавайте вечнозеленый контент для ваших клиентов
· Расширьте свой список адресов электронной почты
· Создание высококачественных лидов
Какова бы ни была ваша цель, с самого начала ее соблюдение и четкость помогут вам лучше подготовить свой вебинар, который в конечном итоге поможет вам достичь вашей цели. Исходя из этого, вы также можете установить некоторые ключевые показатели эффективности, которые помогут вам понять, насколько успешным был ваш вебинар.
Найдите свой стиль для вебинара
Вебинары — это не просто возможность обучить или проинформировать вашу аудиторию — это также возможность укрепить ваш бренд.
Постоянный брендинг на всем протяжении вашего вебинара и опыт, связанный с ним, имеет решающее значение. Использование вашего логотипа, шрифта бренда и следование руководству по стилю вашего бренда — это усилия, которые необходимо предпринять, чтобы повысить привлекательность вашего бренда в сознании вашей аудитории.
Не забудьте создать дизайн для мобильного
Когда на ум приходит слово «вебинар», изображение, которое генерируется, скорее всего, является экраном компьютера.
25% зрителей вебинара смотрят со своего мобильного устройства.
Несмотря на то, что это среднее число, всегда лучше разрабатывать свою презентацию с учетом мобильности.
Такие вещи, как увеличение размера текста и визуальных элементов на слайдах, а также выбор платформы, поддерживающей мобильное вещание — это несколько способов, которыми вы можете обеспечить привлечение своей аудитории, независимо от того, на каком устройстве она настраивается.
Подготовка перед вашим вебинаром
Возможно, проведение самого вебинара — не самая сложная часть процесса. Гораздо сложнее — это подготовка. Несмотря на длительность аудио-визуальной составляющей, чем больше подготовки вы и ваша команда делаете к своему вебинару, тем более качественным он будет.
Ниже приведены некоторые вещи, о которых вы должны подумать, чтобы подготовиться к трансляции.
Собери команду
Проведение вебинара для одного человека и тем более неоднократного особенно для тех, кто испытал такое — это настоящий подвиг.
Если в вашем распоряжении команда, воспользуйтесь их помощью. Даже один человек, который поймает ваши ошибки, поможет вам продвинуться и будет следить за технологиями, немного снимет нагрузку с ваших плеч.
Никто не говорил, что ты должен был сделать это самостоятельно.
Выберите подходящую тему
Иногда тема вашего вебинара будет очевидной. В других случаях потребуется немного больше мозгового штурма и сотрудничества, чтобы разобраться.
Выбор темы означает, что вы должны придерживаться ее и убедиться, что она достаточно конкретна, чтобы вы не отклонялись от нее, но не настолько специфична, чтобы ваш вебинар длился не менее10 минут.
Ниже приведены несколько вопросов, которые вы можете задать себе, чтобы получить более четкое представление о вашей теме.
Какие часто задаваемые вопросы вы слышите от своей аудитории?
Есть ли вопрос, который всегда задают вам? Обсуждают ли клиенты с вашими представителями службы поддержки много раз одно и то же решение?
Вебинар мог бы стать идеальной платформой для презентации по этой теме и подробного, информативного и интерактивного ответа на вопрос.
Что такое сообщение в блоге или статья, которая постоянно растет в трафике?
Как бы то ни было, эта статья — та, в которой ваша аудитория находит какую-то ценность. Почему бы не переназначить этот контент и не превратить его в вебинар?
Это также дает слушателям простой способ задать вопросы по теме, которые могли бы быть более трудными, если бы они оставались в формате статьи.
На какую тему люди в вашей нише не могут перестать говорить?
Есть ли какие-то новые разработки в вашей нише, которые вы могли бы предложить по-своему? В вашей нише имеются популярные темы, которые вызывают дискуссию?
У продаж есть предложения?
Маркетологи не могут быть в курсе всего, что говорят их клиенты. К счастью, есть еще один отдел, который обладает глубоким пониманием клиентов вашего бизнеса: продажи.
Весь день (а иногда и всю ночь) торговые представители общаются с вашими клиентами. Они знают, что любят ваши клиенты, каковы их болевые точки и как продвигать их вниз по воронке.
Выравнивание продаж и маркетинга не всегда легко, но вебинар — это идеальный способ получить некоторую информацию, чтобы сделать ваш вебинар максимально информативным и полезным для вашей аудитории.
Выберите свой формат
Нет двух одинаковых вебинаров. Формат вашего вебинара зависит от выбранной вами темы, а также от личных предпочтений, которые вы, ваша команда и ваш бизнес имеете в отношении того, как вы хотели бы представить свою аудиторию.
Вот некоторые из наиболее распространенных вариантов:
· Один докладчик: один человек делится своими экспертными знаниями, советами и отвечает на вопросы аудитории.
· Два докладчика. Наличие двух докладчиков может превратить тему в дискуссию и привлечь аудиторию, предоставив несколько точек зрения и мнений на одну и ту же тему.
· Панельная презентация: три или более докладчиков будут рассматриваться как панель, на которой несколько экспертов будут проводить вебинар и обсуждать данную тему.
· Интервью: вместо того, чтобы представлять информацию из слайдов, привлечение лидера мнений в качестве гостя — отличный способ расширить аудиторию и повысить авторитет. Если вы связаны с кем-то известным в отрасли, вы на шаг впереди остальных.
· Демонстрация продукта: если темой вашего вебинара является ваш собственный продукт, ваш формат выбран для вас. В этом случае лучше всего подойдет демонстрационная версия продукта или вебинар в формате учебника.
Создайте свою целевую страницу
Как только вы определились и подтвердили свою тему, формат и гостей, вам нужно будет создать целевую страницу. Это даст людям возможность прийти на мероприятие, когда они захотят узнать больше о вашем вебинаре, а также станет местом, где люди могут представить свою информацию для регистрации.
Ваша целевая страница должна включать в себя такие вещи, как:
· Дата и время вашего вебинара
· Предполагаемая продолжительность вашего вебинара
· Сводка того, что участники могут ожидать, чтобы узнать или забрать
· Информация о спикере (ах)
· Кнопка регистрации или форма
Включение всех этих элементов на вашу целевую страницу дает зрителю всестороннее представление о том, что они могут ожидать от вашего онлайн-мероприятия.
Ваша ведущая форма
Одним из элементов вашей целевой страницы будет ведущая форма, в которой посетители могут представить свою информацию в обмен на место на вашем вебинаре.
Формы должны быть универсальными, чтобы позволить администраторам изменять информацию, необходимую для заполнения формы.
Существует тонкая грань между большим количеством информации, которую нужно собрать и слишком большим количеством посетителей. Запрашивание слишком большого количества информации может оттолкнуть посетителей, а отсутствие достаточного количества информации не даст ничего, с чем можно было бы работать.
Чтобы избежать этого, просите только самую важную информацию, такую как имя и адрес электронной почты, от тех, кто заинтересован в вашем вебинаре, чтобы завоевать больше доверия. Со временем уже ваши клиенты будут предоставлять вам дополнительную информацию, такую как номер телефона.
Содействовать
То, что вы придумали какой-то замечательный контент, не означает, что кто-то подпишется, чтобы услышать его.
Тот факт, что у вас есть известный гость, не означает, что кто-то узнает, что он будет у вас на мероприятии. И то, что вы создали целевую страницу, не означает, что кто-то на самом деле попадет на нее
Маловероятно, что у вашего вебинара будет идеальная аудитория без дополнительных усилий по продвижению.
Что касается обычного поиска, насколько поиск доступен для вашего заголовка? Как вы будете рекламировать свой вебинар? Кампании по электронной почте, платные объявления, постоянные упоминания в соцсетях — какие бы методы вы ни выбрали, убедитесь, что ваша стратегия продвижения эффективна, прежде чем двигаться вперед.
57% регистраций на вебинар ведутся с помощью почтовых кампаний.
Выберите платформу вебинара
Существует множество программ для вебинаров, которые хосты могут выбрать для своего первого вебинара. Когда вы пытаетесь решить, в какое программное обеспечение инвестировать, убедитесь, что вы рассматриваете такие вещи, как:
· Цена продукта
· Простота использования как для вас, так и для вашей аудитории
· Количество разрешенных участников
· Количество разрешенных докладчиков
· Наличие аналитики
· Возможность записи
· Доступные дополнительные функции
· Что предыдущие пользователи говорили о продукте
Ни одно программное обеспечение для вебинаров не является идеальным, но у каждого есть свои возможности, которые делают его уникальным среди конкурентов. Обязательно прочитайте описания и отзывы, прежде чем принимать решение.
Есть сценарий
Независимо от того, насколько хорошо вы знаете свою презентацию, наличие сценария может помочь вам в долгосрочной перспективе. Это не только даст вам и вашей аудитории представление о том, чего ожидать от вашей презентации, но и позволит вам не сбиться с пути.
Что обязательно должен содержать сценарий:
Представление себя. Нет лучшего способа представить себя и любых дополнительных спикеров, чем в начале презентации. Убедитесь, что вы предоставляете имена и краткие биографические данные как о себе, так и о любых дополнительных гостях, которые у вас могут быть, в том числе о профессиональном опыте и любых соответствующих достижениях.
Может быть немного смешно говорить о себе некоторые из этих вещей, но помните, что, хотя вам может показаться, что вы хвастаетесь этим, вы позиционируете себя как авторитет для своей аудитории.
Расскажи историю. Сейчас не время копить ваше творчество. Историй — потрясающий способ начать строить доверие с вашей аудиторией.
Если вы начинаете демонстрацию, расскажите историю о том, как появился продукт. Если вы делитесь новой идеей, начните с того, как она появилась. Признание понимания проблемы, а затем рассказ о том, как вы ее преодолели, сделает вас надежным источником для советов.
Предоставить повестку дня. Всем нравится знать, что будет дальше, и сценарий вебинара должен обязательно включать немного информации о том, каков план вашего вебинара.
Поделитесь информацией, которую участники могут ожидать и разбейте ее на разделы. Оформите оглавление, как на задней обложке книги, это даст вашей аудитории возможность заглянуть в происходящее.
Обеспечить стимул. Ваша аудитория слушает вас в течение длительного периода времени. Если они уйдут ни с чем, вы больше не услышите о них.
Трудно понять, какую информацию каждый человек найдет ценным, но награждение их чем-то особенным — это то, что каждый любит. Убедитесь, что в конце вебинара вы предоставите своей аудитории уникальную «еду на вынос», будь то эксклюзивная скидка на продукт, бесплатная электронная книга или ваша личная консультация.
Сделать пробный прогон
До того, как наступит день вебинара хорошо сделать пробный его прогон. Это отличная возможность сгладить любые неровности: путаница в программном обеспечении, технические проблемы, изменения сценариев и тому подобное — все это препятствия, которые нужно преодолеть заранее, а не в день мероприятия.
Вам не нужно быть техническим специалистом, чтобы знать, как организовать вебинар, но чем больше вы знакомы с вашим оборудованием и презентацией, тем больше уважения вы получите от тех, кто тратит свое время когда слушает вас.
К сожалению, в случае с вебинаром не существует идеальной практики. Независимо от того, сколько раз вы репетируете свою презентацию или сколько часов проводите в навигации по программному обеспечению и его функциям, всегда будет шанс, что что-то пойдет не так.
На этом этапе лучшее, что вы можете сделать — это подготовиться к таким ситуациям и при этом признать, что всегда может быть вероятность возникновения проблем.
Запишите этот процесс
Если вы проводите вебинар в первый раз и он проходит хорошо, вы не захотите забыть шаги, которые вы предприняли для достижения успеха. В будущем наличие документированного процесса для шагов, которые вы предприняли для подготовки к первому вебинару, поможет вам со вторым и так далее.
Создание этого документа в виде разбитого контрольного списка в инструменте управления проектами для каждого этапа подготовки поможет вам оставаться организованным и поможет будущим вещателям в вашем бизнесе следовать стандартизированному процессу, который всегда можно отредактировать до совершенства.
10 Сервисов для управления проектами:
· Битрикс24
· Jira
· Asana
· ActiveCollab
· Slack
· Wrike
· MS Project
· Evernote
· Trello
· Basecamp
Во время вашего вебинара
Это большой день! Вы сделали все возможное, чтобы подготовиться к этому, но есть еще кое-что, что вы должны сделать во время вашего вебинара, чтобы ваша аудитория продолжала возвращаться снова и снова.
Встаньте
В своем воображении представьте себя в аудитории на живом мероприятии. Посмотрите на ведущего: они садятся? Возможно нет.
Сидеть во время вашего вебинара может показаться простым решением, но профессионалы предостерегают от этого снова и снова. Есть две причины, по которым вы должны стоять во время презентации.
Первое. Исследования показывают, что вставание позволяет яснее мыслить и более сфокусировать внимание. Положение во время презентации поможет вам сосредоточиться на слайдах и сценарии, а также отвечать на вопросы осмысленно и намеренно.
Вторая причина. Когда вы стоите – вы становитесь потенциально физически выше вашей аудитории, а следовательно вызываете больший авторитет среди слушателей.
Делить авторитет со своей аудиторией может показаться приятным занятием, но на вебинаре люди, скорее всего, зарегистрировались, чтобы слушать, а не участвовать. Неспособность встать во время презентации немедленно выравнивает выступающего с аудиторией, что затрудняет выступление оратора.
Другими словами, если у вас есть возможность встать, пока вы представляете свой вебинар, сделайте это.
Обратите внимание на свою аудиторию
Если бы вы были в аудитории вашего собственного вебинара, вы бы ушли, чувствуя себя образованными? Или вы бы ушли, чувствуя себя скучно, растерянно и обиженно?
Вы должны делать все возможное, чтобы ваша аудитория тоже не чувствовала себя таким образом.
Даже если тема вашего вебинара вращается вокруг образования, используйте это как шанс для обучения и развлечения вашей аудитории. Это можно сделать осознанно несколькими различными способами:
· Начните с рассказа
· Оставьте место для вопросов и ответов
· Предоставьте интересную статистику
· Поддерживатйте разговорный тон
· Сломайте «третью стену»
· Используйте юмор
Ваш вебинар не должен быть встречей, которая могла бы быть электронной почтой — это шанс для вас быть искренним, творческим и наладить контакт со своей аудиторией.
Оставьте место для вопросов
Независимо от содержания или продолжительности вашей презентации, всегда можно предположить, что по крайней мере один член вашей аудитории будет иметь вопрос. Оставьте место для вопросов целенаправленно в вашей презентации.
Это может выглядеть по-разному в зависимости от вашей презентации и ее содержания: некоторые организаторы могут захотеть оставить место для вопросов после каждого раздела своей презентации, в то время как другие могут захотеть просмотреть всю презентацию и оставить место для вопросов в конце.
После вашего вебинара
Работа не завершена после того, как вы поблагодарили свою аудиторию за участие и попрощались.
Если вы пытаетесь сделать отличный вебинар еще лучше, вам нужно будет сделать несколько вещей после того, как ваша презентация достигнет своего последнего слайда.
Обновите свою целевую страницу
Интеграция вашего программного обеспечения CRM с вашим программным обеспечением для вебинаров пригодится на этом этапе. Сейчас самое время проанализировать кто зарегистрировался, кто присутствовал и кто вышел во время вебинара.
Если вы планируете поделиться своим вебинаром после мероприятия, сейчас самое время загрузить запись на свою целевую страницу.
Ваша целевая страница должна быть обновлена, чтобы отразить, что событие прошло и регистрация закрыта. Вместе с этим на целевой странице предложите повтор мероприятия в записи платно или бесплатно, а также можете начать проведение серии автовебинаров.
Отправить последующее письмо
Когда вы отправите электронное письмо после события, примерно через 24 часа после вашего мероприятия, вы сможете привлечь всех, кто зарегистрировался, включая тех, кто пропустил событие.
В эпоху персонализации важно составить как минимум два отдельных электронных письма: одно для тех, кто посещал и одно для тех, кто этого не делал. Таким образом, вы можете поблагодарить участников за участие и предоставить тем, кто пропустил ваше мероприятие, запись или стенограмму.
Ваш вебинар никогда не заканчивается. Ниже приведены некоторые шаги, которые вы можете предпринять, чтобы сохранить его.
Никогда не прекращайте продвигать свой вебинар
Тот факт, что вебинар закончился, не означает, что контент внезапно теряет смысл. Сохранение записанной версии вебинара на целевой странице создает часть вечнозеленого контента, которую можно даже включить в свое обычное расписание в социальных сетях.
Всегда измеряйте свое влияние
Ввод ваших регистрантов в CRM и пометка их вашим событием — это только начало процесса отслеживания.
Часто возвращайтесь и принимайте во внимание любые предложения, связанные с продажами, конверсии и увеличение объема продаж в результате вебинара. Кроме того, запланируйте регулярное время, чтобы отмечать количество просмотров по требованию с вашей целевой страницы.
Регулярное измерение этих показателей гарантирует, что вы точно отслеживаете такие вещи, как коэффициент конверсии и вносите соответствующие корректировки.
Создать дополнительный контент
Не останавливайтесь только на публикации записи вашего вебинара на целевой странице — каждый элемент вашего вебинара может быть перенаправлен в другие ресурсы.
Стенограммы, сообщения в блогах и ресурсы обмена сообщениями — все это можно получить только с одного вебинара. Кроме того, ваш вебинар может предоставить вам такие вещи, как чек-листы, листы с советами и даже инфографику, если вы хотите потратить время на творческий подход.
Лучшая мера успеха для вебинара — это не только непосредственное влияние — вебинары имеют гораздо более длительный срок службы, чем начальное время записи. Потратьте некоторое время на изучение того, как вы можете работать с материалами, которые вы уже создали, чтобы открыть еще больше ресурсов для вашей аудитории и предлагать для не еще больше ценности.
Хит — запись
Проведение вебинара — это больше, чем просто знание вашей презентации; это также знание вашей аудитории, технологий и метрик.
Подготовка вебинара включает в себя больше, чем сам вебинар и важно по-настоящему выполнить каждый из шагов, описанных в этой статье, чтобы убедиться, что вы делаете отличную работу как для вашего бизнеса, так и для вашей зрительской аудитории.